战略平衡计分卡之我见
上一篇 / 下一篇 2007-06-27 16:38:05 / 个人分类：资料
战略平衡计分卡之我见
我们公司最近要运用平衡计分卡来管理公司,整的轰轰烈烈,给中层领导发了关于此策略的书,还请了专业人事做了讲座.我也在业余扫了几眼书,把自己的一点感受写出来,与大家分享!
光说平衡计分卡,无论是书上还是讲座都有点抽象,还是通过案例来说明.
有一家经营空调的公司,销售部经理拿下了一份新产品的定单,但是要求必须在5月中旬出产品,但是生产部经理为了是自己的业绩更好,因为生产部是半年评定一次业绩,他把精力主要投资在公司特别走好的产品上,给新产品的人力物力投资不够,新产品根本不可能在5月中旬上线.而财务部经理也为了自己的业绩,把以前2个月能收回来的帐,提升为半个月就能收回.从而好多客户都有意见了.从每个部门经理来说,他们都是相当的出色的,但从整个企业来看,他们公司前景并不乐观!
这是为什么呢?首先,公司是一个团队,要高好着个团队,要搞好个成员之间的沟通.其次,公司应当考虑怎样才能资源整和,优化,使企业发挥最大效能.再者要把这个原理,应运到各个部门,小的团队中,为公司战略目标的实现打好基础.
我把自己的一点感受写出来,希望与大家共同讨论公司发展策略.
光说平衡计分卡,无论是书上还是讲座都有点抽象,还是通过案例来说明.
有一家经营空调的公司,销售部经理拿下了一份新产品的定单,但是要求必须在5月中旬出产品,但是生产部经理为了是自己的业绩更好,因为生产部是半年评定一次业绩,他把精力主要投资在公司特别走好的产品上,给新产品的人力物力投资不够,新产品根本不可能在5月中旬上线.而财务部经理也为了自己的业绩,把以前2个月能收回来的帐,提升为半个月就能收回.从而好多客户都有意见了.从每个部门经理来说,他们都是相当的出色的,但从整个企业来看,他们公司前景并不乐观!
这是为什么呢?首先,公司是一个团队,要高好着个团队,要搞好个成员之间的沟通.其次,公司应当考虑怎样才能资源整和,优化,使企业发挥最大效能.再者要把这个原理,应运到各个部门,小的团队中,为公司战略目标的实现打好基础.
我把自己的一点感受写出来,希望与大家共同讨论公司发展策略.
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Guest / 2008-08-14 15:16:48
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Guest / 2008-08-13 11:20:39
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luodt827 / 2007-07-03 11:50:54
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平衡计分卡从公司层面分解到部门的过程中应该注意:
1.部门计分卡的设置过程是一个部门领导与公司高层就本部门工作重点达成一至的机会.也 是部门领导重新审视本部门工作的机会.部门平衡计分卡通过开发与研讨的过程,让部门领导和公司分管领导有机会一起讨论本部门未来的计划,并达成共识.
2.部门计分卡能够使部门领导时常关注本部门的 工作重心。在本部门的战略图中，战略目标主要体现了对公司的战略目标的支撑关系，同时体现出部门当年的工作重点．更重要 的是，一些重要而又存在短板的方面，也可以体现在战略图中．那么，是不是许多没有在战略图上体现的日常工作就不重要了，可以不关注了？这种观点是完全错误的．首先，部门战略目标的实现是一贯综合的过程，需要多个环节的支撑和协同，如果基础工作做不好，必然造成某些工作流程的脱节，从而影响目标的实现．所以，要实现那些重点工作目标，日常工作是必不可少的，这也从侧面对部门的日常工作提出了更高的要求．
３.部门战略图和计分卡同时又 是部门内沟通工作目标的有力工具．因为部门负责人和部门主管都参与了开发的过程，对部门的目标充分发表了自己的见解和主张，并达成了共识．部门战略图和计分卡把大家的工作目标有效的进行了高度的统一．这样，部门的骨干对部门，自己和部门内其他人的重点工作目标都有了明确的认识，知道实现自己的目标途径是什么，所需的资源是什么，需要别人的支持是什么，同时也知道自己的工作结果将会对部门内其他人甚至部门，公司的目标产生什么样的影响． 在工作中遇到困难时，大家可以对照部门战略图和计分卡查找出先问题的原因，并找出具体的解决办法．
４.部门计分卡设置好之后，部门领导可以定期地运用他对本部门工作进行回顾．平衡计分卡的一个突出优点就在于他极其注重过程的管理．部门计分卡所以衡量指标的目标值都有固定的数据收集周期，所有的行动方案都没有里程碑，这便于部门领导随时掌控部门内部各项工作的进展，并定期地对部门工作进行回顾和总结，通过过程的管理保证部门目标的最终实现，以强有力地支持公司战略目标的实现．
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luodt827 / 2007-07-03 10:24:19
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从平衡计分卡发展演变过程来中可以看到,它最初是业绩衡量工具,进而发展我战略执行工具,因而平衡计分卡具有绩效评价和战略实施的双重功能,可概括我以绩效评价我特征的战略管理工具.
作为战略管理的工具,平衡计分卡可以帮助每个员工知晓公司和部门的战略,并把自己的工作与公司,部门的战略目标衔接起来,让战略走出会议室,从高层走到普通员工,使得公司的资源配置以及没个部门,每个人的工作重点聚焦于公司战略.员工知道所做的工作支持什么样的战略,员工该怎么做才对公司的战略起到支撑的作用.员工也能够认识到自身工作对企业战略以及整体业绩的作用,有利于促进团队合作和企业凝聚力,增强员工参与管理的热情,有利于战略的更好执行.同时平衡计分卡关注每个指标以及行动方案的每个节点的完成情况,更注重于过程的管理.当指标和行动方案的里程碑没有达到预期时,不是去责问,而是去查找原因,找到问题所在和改进的办法.
对于我们公司来讲,最初开始实施平衡计分卡时,更多的应该是把他作为一种战略管理工具,而不是 作为一种绩效考核的工具.主要原因在于:平衡计分卡是一个完整的管理体系,在实施 的初期有一个熟悉摸索的过程;此外,由于各种因素, 在开发过程中设置的衡量指标,行动方案时不一定能做到很精确和完美.如果一开始就把平衡计分卡进行就作为绩效考核的工具,可能会产生一些问题,阻力也会比较大.
当公司的计分卡经过一段时间的运作,比较成熟时,也就是说,在指标的准确性得到验证,数据的真实性和准确性有保证的情况下,可以开始考虑运用计分卡来进行绩效考核.
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luodt827 / 2007-06-27 16:39:45
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以下是公司领导做的关于
平衡计分卡项目启动会动员报告 ，贴出来和大家共同学习一下！
平衡计分卡项目启动会动员报告
同志们：
首先让我来介绍博意门咨询公司的顾问团队成员：孙永玲博士、项目经理李弋先生、咨询顾问阮疆斌先生。让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来！
公司决定与全球平衡计分卡协会在国内唯一的机构博意门咨询公司合作，引进平衡计分卡项目，可以说是我们公司的一次重要的管理变革的开始。也是我们实施公司中长期战略的重要举措之一。
大家知道，我们公司经历了30多年的发展，虽然取得了一步步骄人的业绩，尤其是在市场开拓、生产技术和研发能力方面，都迈出了可喜的步伐，但是，我们的管理基础还相当薄弱，在市场竟争越来越激烈的环境下，我们还必须进一步夯实管理基础，进行必要的管理投资，推进信息化建设，提高工作效率，降低管理成本，以提升公司的整体战略管理水平。
我们要创建一个适应市场环境变化的战略管理执行体系，就要有一个科学、有效的战略管理工具作保证。我们找到了这样的一个工具就是平衡计分卡。
平衡计分卡作为国际上最有效的战略管理工具，正在全球得到越来越广泛的应用。借助平衡计分卡管理系统，我们可以清晰地沟通和传达战略，将公司的一系列战略目标分解到所有管理层级，让每一位管理人员和员工都能够肩负起有效执行战略的责任，从而帮助公司成功地实现战略目标。
从今天开始，我们很高兴，也很有决心与国内最专业的博意门咨询公司来合作，共同完成该项目。
上述已经谈了引进此项目的重要意义，从某种程度上可以说，引进这一项目成功的关键是我们各级领导层的决心和认识。公司已经把推进平衡计分卡项目列为本年度重点工作的十件大事之一。为此，本项目的开发与实施，我可以说只能成功，不能失败，这一点一定要引起大家的高度重视。在此我提几点要求：
要统一认识
实施平衡计分卡项目，实质上是一个公司内部管理的变革项目。是变革就会有阵痛，如产生思想观念碰撞、管理方式方法冲突、甚至是职责和利益的调整等等，因此，大家一定要有充分的思想准备，要正确对待。不能因在项目实施过程中可能碰到一些问题，出现一时的挫折，就对该项目采取消极对待，甚至消极对抗的行为。
要加强领导
公司将专门成立项目管理委员会领导该项目的开发，成立项目组负责项目的分解和落实工作，各部门、子公司负责人自动成为项目成员，同时公司还成立了项目协调实施小组，具体负责项目的推进和实施工作。在此，我要求各项目成员一定要认真负责，要和咨询公司的专家好好合作，虚心认真地听取专家们的意见和建议。项目小组要快速高效，同时也要切实有效地推进该项目的实施工作。
要积极参与
该项目的开发涉及到各个部门，各个层面，特别是各部门主要负责人都要参加项目访谈、公司战略图研讨以及部门平衡计分卡的制定等工作。因此，在项目实施过程中，各单位一把手要对本单位实施平衡计分卡项目切实负起责任，要妥善处理好业务工作和咨询项目的关系，并安排好专门的协调人员，积极协助项目小组开展工作。不允许在项目推进过程中，哪个单位、哪个领导、哪个人员借口工作忙，不完成项目小组分派的任务而影响项目的整体推进工作。实际上只要大家能妥善安排自己的工作，参与咨询项目是不会对现有工作造成多大冲击的。大家要学会时间管理。
要不断地加强学习
我们请咨询公司来帮助我们实施平衡计分卡项目，实施项目的过程，其实也是咨询顾问为我们进行培训的过程，因此希望大家一定要好好珍惜这个学习的机会。俗话说：“师傅引进门，修行在个人”。各级管理人员，特别是项目小组人员在积极配合咨询顾问开展工作的同时，一定要虚心向他们请教学习，争取全面掌握平衡计分卡的核心理念和方法，并结合公司的工作实际实现知识的有效转化。这样，通过参与这个项目，既提升自身的知识水平和管理素质，又可以在今后熟练运用这个管理工具，提高自身管理水平，促进公司整体绩效的增长。
总之，为了实现公司未来的快速发展，为了实现突破性的绩效增长，我们大家一定要齐心协力，认真投身到实施平衡计分卡项目的管理工作中。我不仅要看实施的有效过程，我更看重的是实施的效果。让我们一起努力吧。
谢谢大家！
